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E-Commerce-Kaufmann/-frau (m/w/d) in Vollzeit

Als E-Commerce-Kaufmann in unserem dynamischen Team werden Sie eine Schlüsselrolle in der Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Online-Shops übernehmen. Ihre Aufgabe ist es, unser vielfältiges Produktportfolio effektiv zu managen, innovative Marketingstrategien zu entwickeln und ein erstklassiges Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir suchen eine Person, die nicht nur fundierte Kenntnisse im E-Commerce-Bereich mitbringt, sondern auch ein tiefes Verständnis für digitales Marketing und Kundenbetreuung hat. Der ideale Kandidat sollte Erfahrung in der Analyse von Markttrends besitzen und fähig sein, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Sie sollten ein ausgeprägtes organisatorisches Talent haben, um in unserem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein. Ihre Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, und Ihr Engagement für die Erreichung von Unternehmenszielen wird Sie in dieser Rolle zum Erfolg führen

Verantwortlichkeiten:

  • Produktmanagement: Auswahl, Beschaffung und Verwaltung des Produktportfolios, einschließlich der Verhandlung mit Lieferanten und Herstellern.
  • Preisgestaltung und Lagerverwaltung: Festlegung der Preise unter Berücksichtigung von Marktbedingungen und Konkurrenz, sowie Überwachung und Optimierung des Lagerbestands.
  • Bestellabwicklung: Sicherstellung einer effizienten Abwicklung von Kundenbestellungen, einschließlich Verpackung, Versand und Rücksendungen.
  • Kundenbetreuung: Bereitstellung von Kundensupport, einschließlich Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden und Bereitstellung von Produktinformationen. Einstufung von Supportanfragen und Weiterleitung an Support Team , einschließlich Beantwortung, Bearbeitung von Beschwerden und Bereitstellung von Produktinformationen.
  • Marketing und Verkaufsförderung: Planung und Durchführung von Marketingkampagnen, SEO (Search Engine Optimization), E-Mail-Marketing, Social-Media-Präsenz und Werbeaktionen. In Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team.
  • Datenanalyse und Berichterstattung: Sammlung und Analyse von Daten zu Verkaufszahlen, Kundenverhalten und Website-Traffic zur informierten Entscheidungsfindung.
  • Finanzmanagement: Überwachung der finanziellen Aspekte des Online-Shops, einschließlich Budgetierung, Kostenkontrolle und Umsatzanalyse.
  • Rechtliche Compliance: Sicherstellung, dass der Online-Shop alle relevanten gesetzlichen Anforderungen erfüllt, einschließlich Datenschutz, Verbraucherschutz und E-Commerce-Vorschriften.
  • Kommunikation und Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie IT, Einkauf, Logistik und Finanzen.

Anforderungen:

Ausbildung und Fachwissen:

  • Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, E-Commerce oder einem verwandten Feld.
  • Kenntnisse in E-Commerce-Plattformen und -Tools (z.B. Shopify, Magento, WooCommerce).

Technische Fähigkeiten:

  • Grundkenntnisse in Webdesign und -entwicklung.
  • Verständnis von SEO-Prinzipien und digitalen Marketingstrategien.
  • Erfahrung mit Analysetools wie Google Analytics.
  • Umgang mit ERP & CRM Programmen

Managementfähigkeiten:

  • Fähigkeit zur effizienten Lager- und Bestandsverwaltung.
  • Kompetenz in der Planung und Durchführung von Marketingkampagnen.

Kommunikative Fähigkeiten:

  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Kundenserviceorientierung und Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
  • Verhandlungsgeschick für die Interaktion mit Lieferanten und Partnern.

Analytische Fähigkeiten:

  • Kompetenz in der Datenanalyse zur Überwachung von Verkaufstrends und Kundenverhalten.
  • Fähigkeit, Berichte zu erstellen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Rechtliches Verständnis:

  • Kenntnisse in den rechtlichen Aspekten des E-Commerce, einschließlich Datenschutz und Verbraucherschutzgesetzen.

Kommunikation und Zusammenarbeit:

  • Kompetenz in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern.

Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft:

  • Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.
  • Flexibilität und Kreativität bei der Lösung von Problemen.

Organisationsfähigkeiten:

  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.

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